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按照集團(tuán)黨委培訓(xùn)工作的總體部署，5月18日，集團(tuán)辦公室牽頭組織開展了為期1天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作。此次培訓(xùn)邀請(qǐng)具有十年商務(wù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的專家進(jìn)行授課。集團(tuán)本部部分工作人員、農(nóng)開公司職工代表，本部在鄭的子公司相關(guān)人員共近40人在主會(huì)場(chǎng)參加培訓(xùn)；集團(tuán)所屬各子公司以及農(nóng)投集團(tuán)下屬的農(nóng)開公司、糧批公司、鄉(xiāng)村振興公司等單位均設(shè)立了分會(huì)場(chǎng)，共260多人在分會(huì)場(chǎng)參加培訓(xùn)。

集團(tuán)辦公室主任劉小柱表示，通過國(guó)企改革三年行動(dòng)，無論從保障整體服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)，塑造干部職工良好的內(nèi)外部形象以及提升“窗口”工作人員把控全局、注重細(xì)節(jié)、運(yùn)用情商的綜合能力等方面，開展這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)很及時(shí)也很有必要。希望通過此次培訓(xùn)，大家能學(xué)有所知、學(xué)有所悟、學(xué)有所獲、學(xué)有所用，真正做到融會(huì)貫通；倡導(dǎo)大家在日常工作和人際交往中，對(duì)待殊情況特殊問題時(shí)，要學(xué)會(huì)利用禮儀知識(shí)，運(yùn)用高情商溝通技巧去化解矛盾和尷尬，以實(shí)際行動(dòng)共同營(yíng)造相互尊重、相互禮讓、共同提高、共同進(jìn)步的良好工作氛圍，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。

此次培訓(xùn)涵蓋商務(wù)禮儀、人員必備服務(wù)素養(yǎng)、職業(yè)形象塑造、服務(wù)行為養(yǎng)成、場(chǎng)景著裝禮儀、迎來送往、會(huì)務(wù)接待、語言溝通藝術(shù)等多項(xiàng)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了服務(wù)行為和行動(dòng)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。授課人模擬不同場(chǎng)景，重點(diǎn)就儀容、儀表、儀態(tài)、語言等方面禮儀知識(shí)逐一講解。為加深理解、促進(jìn)吸收、活躍氣氛，培訓(xùn)過程伏設(shè)許多禮儀知識(shí)問答，學(xué)員們爭(zhēng)相互動(dòng)，搶答激烈，現(xiàn)場(chǎng)氛圍感強(qiáng)，凸顯出學(xué)員們豐富的禮儀素養(yǎng)儲(chǔ)備。通過此次培訓(xùn)，學(xué)員們掌握了各種工作場(chǎng)景“必知必會(huì)”禮儀常識(shí)，為國(guó)企人樹立應(yīng)該塑造的“國(guó)家形象”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，達(dá)到了預(yù)期培訓(xùn)目的。